酒店里和顾客接触最多的东西是什么呢？许多人看到这个问题想都不想就脱口而出是酒店床垫，没错，在酒店里与客人亲密接触就是床垫。所以一家酒店的好与坏床垫占的比例是很大的，甚至能直接影响到客人是否再次光临，它还能让客人感到舒适，身体能得到极大的放松和休息，所以酒店床垫的选择自然是重中之重。

国家经济的飞速发展，人均消费水平不断提高，消费观念也从曾经追求便宜变成追求健康舒适。一般来说，传统床垫它价格贵，功能单一，而且酒店行业大多都是在使用这一类的产品，没有任何的新颖性，所以目前酒店也面临一场升级变革，而最佳的突破口就是床垫的品质。一是升级床垫相对来说成本不是太高，二是它是与客户直接接触，能让顾客切实的感受到舒适度与服务的提升，从而提升酒店在客户心中的印象评分。所以为了让客户满意，酒店选择床垫的要求也特别的高。

选择床垫首先看的是面料，工作人员会用手去摸，一般有摩擦不平整就不要，还有就是有明显褶皱、浮线、跳线、露毛边等情况也不要。

其次就是内部填充物，酒店工作人员会查看每张床垫内部填充物，如果床垫的内部是拉链式设计，酒店的工作人员会打开观察床垫内部过程的拉链和主要材料的数量，如床垫的内部清洁，床网是否生锈，是否主弹簧为六圈，如果床垫不拉链设计，酒店的工作人员会问床垫品牌提供床垫的横截面图，并对床垫的内部填充明确告知具体的信息，甚至说床垫真的剪开，看是否与所说的一致，确保万无一失。

最后是床垫的软硬度，太软或太硬都会被淘汰。基本上工作人员会选择软硬适中的床垫，也会保留几张不同硬度的床垫，满足客户的特殊需求。

酒店床垫是让客户恋恋不忘的关键所在。